Изменение условий перевозки (даты, номера рейса) электронного билета (обмен авиабилета)

Изменения условий перевозки по электронному билету можно осуществить посредством заявления, направленного в Авиакомпанию, или обратившись в одну из касс, уполномоченных выполнять данные операции.

Изменение условий перевозки на территории Израиля можно осуществить:

"Феникс Авиэйшн Лтд"
Израиль, ул.Бен Иегуда 1, здание Мигдалор, 63801 Тель Авив
тел: +972-3-5164052
факс: +972-3-5163148
e-mail: phoenixg@zahav.net.il

Изменение условий перевозки в кассе:

ВНИМАНИЕ!
При осуществлении изменений условий перевозки по электронному билету, оплаченному на сайте Авиакомпании, агентство вправе взимать с пассажира сервисный (агентский) сбор наличными.
Все сборы оформляются на MCO (ордер разных сборов), доплата до тарифа более высокого уровня и сервисный сбор оплачиваются пассажиром наличными.

Изменения условий перевозки могут быть произведены пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, либо его представителем по нотариально заверенной доверенности.

При изменении условий перевозки пассажиру необходимо предъявить:

• паспорт;
• для представителя пассажира: нотариально заверенная доверенность.

Изменение условий перевозки через Авиакомпанию:

ВНИМАНИЕ!
При осуществлении добровольного обмена авиабилета через Авиакомпанию пассажир имеет возможность изменить только номер рейса и дату перевозки при условии, что:

• на новом рейсе и/или на новую дату по тарифу приобретенного билета есть места;
• согласно УПТ примененного тарифа при обмене не взимаются штрафы.

В случае если заявление на добровольный обмен электронного билета подано менее чем за 24 часа до вылета самолета, то процедура изменения условий перевозки выполнению через Авиакомпании не подлежит. Пассажиру необходимо обратиться в одну из уполномоченных касс для изменения условий перевозки. За исключением тарифов, по которым согласно УПТ не взимаются штрафы за добровольные операции с авиабилетом менее чем за 24 часа.

Изменения условий перевозки могут быть произведены пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, либо его представителем по нотариально заверенной доверенности.

Обмен классифицируется как вынужденный в случаях:

• отмены или задержки рейса, указанного в билете;
• изменения Перевозчиком маршрута перевозки;
• выполнения рейса не по расписанию;
• несостоявшейся отправки Пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и в дату, указанные в билете;
• несостоявшейся перевозки Пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой Пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре Пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
• необеспечения Перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
• внезапной болезни Пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
• непредоставления Пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.

При изменении условий перевозки Вам необходимо прислать на электронный адрес intershop@orenair.ru или по факсу +7 (3532) 676-744:

• отсканированную копию заявления на обмен ;
• отсканированную копию паспорта (страницы с персональными данными и пропиской);
• отсканированную копию свидетельства о рождении (для детей до 14 лет);
• отсканированную копию нотариально заверенной доверенности (при заполнении заявления представителем пассажира).

Заявление считается принятым Авиакомпанией при условии, что:

• пакет документов содержит все необходимые документы;
• заявление оформлено в порядке, указанном в самом заявлении.

Отправляя заявление, обратите внимание, что датой и временем принятия заявления считается дата и время фактического получения заявления специалистом интернет-магазина Авиакомпании.

Рабочее время специалистов интернет-магазина установлено с 6.00 до 18.00 часов (по московскому времени) ежедневно.

Оригинал заявления в обязательном порядке направить по почтовому адресу:
460049, РФ, Оренбургская обл., Оренбургский р-н, Аэропорт, ОАО "Оренбургские авиалинии", Отдел организации продаж перевозок, Интернет-магазин.

Если у Вас возникли вопросы по процедуре обмена авиабилетов, Вы можете обратиться в Авиакомпанию по телефону в г. Оренбурге +7 (3532) 676-507 или по электронному адресу intershop@orenair.ru.