Как удалить аккаунт и закрыть счет БК Марафон

Игры на ставках часто вызывают у беттеров трудности, они могут быть связаны с проблемой доступа к сервису, отсутствием возможности вывести деньги со счета и возникновением спорных вопросов. Для решения подобные проблем, букмекерская контора Marathon Bet предоставляет поддержку игрокам в виде профессионального саппорта. Сотрудники БК всегда готовы помочь своим пользователям и ответить на все интересующие вопросы.

Как связаться с техподдержкой

Есть несколько способов установить связь с сотрудниками букмекерской компании. Достаточно открыть на официальном сайте раздел «Контакты» и Марафон предложит на выбор один из них:

• Звонок на горячую линию.
• Обратная связь.
• Электронное письмо на почту саппорта.
• LIVE-чат.

Каждая проблема игрока требует особого внимания, поэтому все службы БК работают круглосуточно. Так как букмекер имеет лицензию Российской Федерации, саппорт общается с беттерами исключительно на русском языке. 

Горячая линия и лайв чат

Как и у всех легальных букмекеров, у марафона есть своя горячая линия, где операторы в режиме 24/7 принимают звонки от клиентов, помогают им в сложных ситуациях и предоставляют консультации. + 8 (10800) 278-750-11 – набрав по этому номеру можно связаться с сотрудником букмекерской компании и он в кротчайшие сроки предоставит помощь и подскажет, что делать в той или иной ситуации. Иногда ответа приходиться ждать долго, это касается ситуаций, когда наблюдаются проблемы с доступом к сайту и беттеры массово обрывают телефоны службы поддержки, в остальных ситуациях – служба поддержки Marathon Bet на связи всегда.

Также у игроков в распоряжении всегда есть лайв чат. Чтобы зайти в него необходимо нажать на соответствующую вкладку в верхней части главной страницы официального сайта. Эта функция доступна только зарегистрированным пользователям, но ее главное преимущество – сотрудник саппорта онлайн круглосуточно. Для отправки первого сообщения беттеру нужно указать логин, имя и фамилию и ввести свой вопрос в соответствующем окне. Ответ не заставит себя долго ждать и уже через несколько секунд оператор выйдет на связь.

Письмо на почту и заявка на обратную связь

Связаться со службой технической поддержки букмекера Марафон можно и с помощью электронной почты. Саппорт БК подразделяется на два отдела: один – по финансовым вопросам (пополнение счета, выплаты, расчеты по купонам), другой – по всем остальным вопросам. Если вас интересует решение проблемы, связанной с транзакциями, то напишите письмо по этому адресу: [email protected]. Если у вас проблемы с доступом к личному кабинету или другие вопросы, то обратитесь сюда: [email protected]. Независимо от получателя письма, в тексте сообщения необходимо указать фамилию и имя, номер счета и логин. В некоторых ситуациях саппорт может попросить указать дополнительно и номер телефона.

Еще один способ – оставить заявку с помощью обратной связи. Для этого необходимо выбрать вкладку «Контакты», «Обратная связь», указать адрес электронной почты, логин и максимально развернуто описать проблему. В течение часа букмекер самостоятельно свяжется с вами по электронной почте. 

Когда может понадобиться помощь саппорта

Никто не знает, когда именно помощь поддержки может стать единственным вариантом для решения проблем. В любой момент беттер может столкнуть с той или иной проблемой, и кроме менеджера БК никто не сможет помочь, поэтому так важно знать, как связаться с букмекером Марафон. Приоритетная задача операторов букмекерской конторы – организация комфортных и безопасных условий для игры своих пользователей.