Часто задаваемые вопросы

— Как и где мне оставить отзыв о работе ваших сотрудников?

— Куда обращаться, если у меня потеряна вещь, которая была со мной на борту, в багаже?

— Я хочу оставить анкету на определенную вакансию, куда ее направлять?

Оставить отзыв о работе сотрудников авиакомпании вы можете следующими способами:

• воспользовавшись формой Обратной связи на нашем сайте, выбрав тему: "Качество, сервис";
• отправить письмо на почтовый или электронный адрес, направить факс по контактам, указанным в разделе Контакты – Обращение в авиакомпанию, выбрав специалиста в зависимости от темы вашего обращения.

Процедура обработки любого обращения идентична. Оно регистрируется в службе делопроизводства, далее попадает руководителю той службы, которая ответственна за решение вопроса и предоставление ответа. Максимальный срок ответа – 30 дней с момента его регистрации.

Авиаперевозка включает в себя не только непосредственно сам перелет. Ему предшествует покупка авиабилета, прохождение досмотра, паспортный, визовый и другие виды контроля, регистрация багажа и т.п. Хотим отметить, что если у вас возникли вопросы по работе одной из данных наземных служб, получить обратную связь получится более оперативно, если сразу направить ваш запрос в  соответствующую организацию.